ওয়ার্কশপে জয়েন সম্পর্কে কিছু কথা

আসসালামু আলাইকুম ওয়া রাহমাতুল্লাহ। আমি business workshop এর দ্বিতীয় ব্যাচের একজন মেম্বার। আমি ওয়ার্কশপ শুরু হওয়ার পর সাথে সাথে জয়েন হতে পারিনি। কারণ তখন ছিল রমজান মাস তখন আমাদের ব্যবসার ফুল সিজন ছিল। তাই তখন কাজের চাপ বেশি থাকার কারণে আমি ওয়ার্কশপে জয়েন হই নাই। আর আমি যখন ঈদে বাড়িতে যাই ঢাকা থেকে, তখন আমার কি একাউন্ট ম্যানেজার @Himal_StepUp ভাই আমাকে ফোন করে আমার খোঁজ খবর নেয়। যে আমি গ্রাফিতে এক্সেস নিছি কিনা। তখন আমি ওনাকে জানাই যে, আমি তো এতদিন ব্যস্ততার কারণে ল্যাপটপ ওপেন করতে পারি নাই, তাই গ্রাফিতে অ্যাক্সেস নেওয়া হয় নাই। তখন তিনি আমাকে কানেক্ট হওয়ার কথা বলেন। তো আমি উনাকে জানাই যে, আমি তো নোয়াখালীতে (গ্রামের বাড়ি) আছি আমার ল্যাপটপ ঢাকায় আমি ঢাকায় গিয়ে আপনার সাথে যোগাযোগ করব। তারপর আমি যখন ঢাকায় এসে আমার ল্যাপটপে গ্রাফিতে এক্সেস নেওয়ার চেষ্টা করি তখন প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে এক্সেস নেওয়া যাচ্ছিল না। তখন আমি আমার সাপোর্ট এক্সিকিউটিভ @Himal_StepUp ভাইয়ের সাথে যোগাযোগ করলে তিনি পর পর তিন চার দিন আমার সাথে কানেক্ট হয় কিন্তু আমার ইন্টারনেটের সমস্যার কারণে ঠিকমতো কাজ করতে পারছি না। তারপর উনি যখন আমার পুরো সমস্যা বিস্তারিত দেখে জুমে কানেক্ট হয়ে, তখন তিনি আমাকে জানান আমার ডেডিকেটেড সাপোর্ট দরকার এই সমস্যা সমাধান করার জন্য তখন সময় রাত ১২:১০ মিনিট। সেজন্যে তিনি আমাকে বলেন পরের দিন রাত 9 টায় জুমে কানেক্ট হওয়ার জন্য। তারপরের দিন ডেডিকেটেড সাপোর্ট এর মাধ্যমে আমাকে গ্রাফিতে এক্সেস করে দেন। তাই এত সুন্দর একটি সাপোর্ট সিস্টেম চালু করার জন্য ধন্যবাদ জানাই Fahmid Al Nayem ভাই কে। আরো ধন্যবাদ জানাই stepup এ কর্মরত সকল এমপ্লয়ীদের এবং সকল সাপোর্ট এক্সিকিউটিভদের (কি অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার)
আমার সাপোর্ট এক্সিকিউটিবের যে জিনিসটা আমার সব থেকে বেশি ভালো লেগেছে। তা হলো আমি ওনাকে যখনই মেসেজ দেই তার কিছুক্ষণের মধ্যেই রিপ্লাই পাই। আমি বেশিরভাগ সময় ওনাকে রাত দশটার পর ১১ টায় ১১:৩০ মিনিটের দিকে ওনাকে মেসেজ করতাম আর উনি সঙ্গে সঙ্গে রিপ্লাই দিত এবং আমাকে প্রয়োজনীয় সাপোর্ট দিতেন। ধন্যবাদ।